Sambat Bunda On Air, Wadah Aspirasi Warga Lumajang Soal Layanan Kesehatan

LUMAJANG – Pemerintah Kabupaten Lumajang terus mempererat komunikasi dengan masyarakat melalui program _Sambat Bunda On Air_ yang kembali mengudara di Radio Suara Lumajang, Senin (28/4/2025). Program ini menjadi wadah penyampaian aspirasi dan keluhan warga secara langsung kepada instansi terkait, sekaligus menunjukkan komitmen Pemkab dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan dan responsif.

 

Pada edisi kali ini, _Sambat Bunda On Air_ menghadirkan Imam Subandiono, Admin Pengaduan Dinas Kesehatan, Pengendalian Penduduk, dan Keluarga Berencana (DinkesP2KB) Lumajang. Dalam talkshow tersebut, Imam memaparkan perannya dalam menangani aduan masyarakat terkait layanan kesehatan.

 

“Sebagai admin pengaduan, tugas saya tidak hanya menerima laporan, tetapi juga memastikan informasi tersebut diteruskan kepada pihak berwenang dan segera ditindaklanjuti,” ungkap Imam.

 

Menurutnya, mayoritas pengaduan yang masuk berkisar pada permintaan informasi, seperti lokasi dan jadwal layanan fasilitas kesehatan hingga permintaan ambulans. Keluhan terkait pelayanan buruk disebutnya sangat jarang ditemui.

 

“Ini menunjukkan kepuasan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang ada. Meski demikian, kritik dan saran tetap kami harapkan demi peningkatan layanan ke depan,” tambahnya.

 

Imam mencatat, selama tiga bulan terakhir pihaknya menerima rata-rata 15 hingga 20 pengaduan per bulan. Sekitar 70 persen di antaranya terkait informasi layanan kesehatan, termasuk ketersediaan obat, jadwal imunisasi, dan prosedur BPJS. Sisanya berkaitan dengan permintaan fasilitas seperti ambulans dan rujukan rumah sakit.

 

Ia juga mengajak masyarakat untuk aktif memanfaatkan kanal pengaduan yang telah disediakan, mulai dari call center, layanan pesan singkat, hingga media sosial resmi DinkesP2KB.

 

“Pemerintah terbuka dan siap merespons setiap keluhan maupun pertanyaan masyarakat. Transparansi dan kecepatan respons menjadi kunci pelayanan publik yang berkualitas,” ujarnya.

 

Melalui _Sambat Bunda On Air_, Pemkab Lumajang berharap masyarakat semakin memahami hak-haknya dalam memperoleh layanan kesehatan yang optimal, sekaligus mendorong partisipasi aktif dalam menyampaikan kritik membangun (Ind/Kom/red).

Editor : Redaksi