Lumajang (lumajangsatu.com) - Keluhan terhadap membengkaknya pembayaran PDAM di Perum Surya Asri blok AG 11 direspon kepala unit Sukodono. Setyo Budi, kepala unit Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Sukodono menyatakan pembayaran terakhir dengan total 212.100 dengan biaya admin Rp. 2.300 sudah dilengkapi dengan bukti foto meter air.
"Mungkin karena miskomunikasi saja, karena petugas kami selalu melakukan baca meter, tapi karena pintu terkunci jadi kita ambil rata-ratanya," ujar Setyo, Selasa (10/09/2019).
Baca juga: Dam Boreng Hampir Rampung, Air Akan Aliri Ratusan Hektar Persawahan di Lumajang
Namun, ternyata penggunaannya melebihi dari rata-rata yang dicatat oleh petugas. Apakah membengkak atu tidak, Setyo tidak bisa menjelaskan, karena pembayaran disesuaikan dengan penggunaan air oleh pelanggan.
Baca juga: Diterjang Ombak, Akses Jalan Alternatif Pasirian-Tempursari Lumajang Putus Total
"Kalau dikatan membengkak, kita tidak bisa menjawab karena pemakaian air tergantung pelanggan," paparnya.
Baca juga: Maling Motor Asal Lumajang Beraksi 15 Lokasi di Kabupaten Jember
Setyo mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang komplain, karena akan jadi evaluasi pelayanan PDAM. Tanpa ada komplain, maka PDAM akan sulit mengetahui keluhan dari para pelaggan. "Kami ucapkan terima kasih kepada pak Yudi karena mau komplain ya, ini akan jadi masukan bagi kami," pungkasnya.(Yd/red)
Editor : Redaksi